Vous trouverez ci-dessous la traduction de la page du site neogia.org, concernant le module Service Management.

Ce nouveau composant permet de gérer des activités de service ou des projets.

Toutes les opérations de gestion d’une activité de service sont effectuées dans Néogia-Service.

Il est composé de cinq sous-composants :

• Ticket : création et gestion de ticket. L’élément Ticket permet de regrouper et de suivre un ensemble d’événements Service ou Production s’ils sont liés à un besoin service (ex. : fabrication de pièces de rechange). L’élément ticket associe également aux événements Service, l’ensemble des échanges entre les partenaires.

• Feuille de Temps : saisie des temps passés sur chacune des activités ; ce sous-composant sert aussi, dans le composant Production, pour l’évaluation des coûts de production via la saisie des temps opératoires.

• Note de frais : saisie des frais associés aux missions.

• Projet : création et gestion des projets, organisation hiérarchique. Ce sous-composant utilise sur le modèle UML définit dans le composant Manufacturing.

• Ordre de Service : création et gestion des ordres de service. C’est une spécialisation du sous-composant ProjectRun mais avec des libellés de zone adaptés aux activités de service.

La modélisation UML de ce composant a été réalisée à partir de l’expérience acquise lors de la mise en oeuvre d’autres ERP. L’ensemble du code est nouveau.

Licence
Néogia est publié sous licence GPL.