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Détail Retail

Gestion des commandes

La commande est l’élément central du module de gestion des ventes. A chaque étape du processus de traitement de la commande, une évolution et une historisation de ce statut sont enregistrées permettant une traçabilité totale de chaque commande. La commande est l’élément central du module de gestion des ventes. A chaque étape du processus de traitement de la commande, une évolution et une historisation de ce statut sont enregistrées permettant une traçabilité totale de chaque commande.

- Création des devis de commande

Le module de devis permet la création de devis manuel avec intégration des données clients et catalogues, promotions, ajustement, actions de relance, coefficient. Ils peuvent également être créés à partir du module de commande de vente afin de faciliter leurs création. Ils sont intégrés au worklow des commandes de vente.

- Création de commandes manuelles

Chaque commande en création est associée à un acteur (client) et un magasin (centre de profit). Le gestionnaire de commande ajoute des produits qui viennent créer des lignes de commande dans la commande en cours avec la quantité commandée. D’autre part, à chaque ajout, les moteurs de promotion, de règles de prix de TVA, … sont déclenchés afin d’une part de calculer le montant de la ligne, et d’autre part, de créer des ajustements selon les règles définies. La commande en cours porte des informations de date de livraison et de date de retrait ainsi que les informations d’expédition et de paiement.

- La commande de vente

La commande possède une gestion de workflow basée sur un statut et l’historisation de ce statut. Ce statut évolue au fur et à mesure d’opérations manuelles ou de processus de type batch. Il est possible de modifier chaque commande afin d’ajouter, de supprimer ou de modifier des lignes de produit ou des ajustements (taxe, promotion...). Le montant total de la commande est alors mis à jour. Le paramétrage du magasin permet de gérer l’envoi d’email en fonction du statut de la commande afin d’avertir le client de l’évolution de celle-ci. Dès que la commande est créée, le client peut la visualiser depuis son espace client. Un bon de commande peut également être édité. Celui-ci indique les lignes de produit, les informations de livraison au client, les informations du vendeur, les informations de TVA et le montant total de la commande... En relation avec le picking, l’expédition et la facturation, ces différents process interviennent dans l’évolution du workflow de la commande. Les opérateurs disposent d’écran de recherche permettant de lister les commandes arrivées à certains statuts et d’effectuer des opérations sur celles-ci. Un certain nombre de report est également livré en standard afin de suivre l’activité du site marchand par magasin.

- Les factures de ventes :

Provenant de la facture de vente ou de l’expédition, les factures reflètent les éléments réellement livrés au client final. Elles sont éditables et imprimables.

Administration du centre de profit

- Architecture multi-centre de profit et multi-site

Le module de gestion des ventes est centré sur la notion de centre de coût (centre de profit). Il est possible de gérer un ou plusieurs centres de profit, chacun disposant de ses propres informations de gestion. Chaque centre de profit peut disposer par ailleurs d’un ensemble d’informations communes à l’ensemble des centres de profit. Il n’y a pas d’étanchéité des données entre les différents centres de profit permettant si nécessaire une vision et consolidation des données de l’ensemble des centres de profit

- Configuration des centres de profit :

Un ensemble de paramétrage est disponible par centre de profit permettant entre autres :

  • gestion de hiérarchie de centre de profit ( regroupement par région, par pays,...) ;
  • gestion des monnaies, langues, taxes ;
  • gestion des informations institutionnelles ;
  • moyen de paiement ;
  • mode d’expédition et tarifs ;
  • workflow de commande, template de mailing associé à une étape du workflow ;
  • catalogues disponibles ;
  • emplacements physiques associés ;
  • promotion règles de prix ;
  • les rôles des acteurs intervenant dans le centre de profit ;

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